Întrebări şi Răspunsuri

118932 este noul număr pentru serviciul Romtelecom "Informaţii Numere Clienţi", desemnat în 2009 cel mai bun serviciu de Informaţii Numere Clienţi prin telefon din Europa.

Noul număr implementat de Romtelecom a fost alocat de către Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii, în concordanţă cu legislaţia privind utilizarea numerelor naţionale scurte pentru servicii armonizate.

Până în 28 noiembrie 2009, 1931 poate fi folosit în paralel cu noul număr, 118932.

După această data, Serviciul Informaţii numere clienţi va putea fi apelat doar la numărul 118932.

Poţi află numerele de telefon ale tuturor clienţilor Romtelecom persoane fizice şi juridice (cu excepţia celor care şi-au exprimat explicit opţiunea de a nu figură în bază de date). Va oferim informaţii de încredere, actualizate zilnic.

Imediat după ce asculţi mesajul de întâmpinare vei intră în legătură cu una din operatoarele noastre. Vei putea află oricâte informaţii doreşti în cel mai scurt timp posibil.

Poţi obţine oricâte numere de telefon/fax doreşti, într-un singur apel.

Apelând serviciul Informaţii Numere Clienţi la numărul 118932, vei ascută un scurt mesaj de întâmpinare înregistrat , apoi vei fi pus în legătură cu o operatoare. Operatoarele noastre sunt profesioniste, amabile şi sunt dispuse să te ajute pentru aflarea tuturor informaţiilor solicitate. Pe bază numelui şi a adresei furnizate de ţine vei obţine numărul de telefon al persoanei căutate.

În continuare vei ascultă numărul de telefon pe care îl cauţi (ultimul număr solicitat va fi redat automat). După ascultarea numărului ai posibilitatea să alegi reascultarea informaţiei sau Conectarea Directă cu numărul solicitat.

În cazul în care apelezi din reţelele mobile, vei primi numerele pe care le cauţi printr-un SMS gratuit.

Clientul căutat este mai sigur identificat dacă furnizezi mai multe date suplimentare: localitatea, judeţul, adresă (numele şi numărul străzii, blocul, apartamentul).

Poţi află numerele de telefon/fax pe bază numelui şi adresei, nu şi invers.

Acest serviciu poate fi apelat din reţelele Romtelecom Vodafone, Orange, Cosmote şi RCS&RDS. În curând va putea fi apelat şi din alte reţele de comunicaţii din România.

Costul apelului din reţelele Romtelecom, Orange, Vodafone şi Cosmote este 0,37 Euro/apel + 0,31 Euro/minut (cu TVA).

Pentru apelurile din Romtelecom tarifarea începe în momentul intrării în legătură cu operatoarea.

Costul apelului din reţeaua RCS&RDS este 0,48 Euro/minut (cu TVA).

Pentru Conectarea Directă vei plăti tariful pe minut mai sus menţionat.

Da, prin două modalititi: poţi solicita Conectarea Directă operatoarei din Call Center în timpul apelului şi direct , selectând cifră 1, după redarea automată a numărului solicitat.

DA, poţi solicita operatoarei repetarea numărului sau în cazul redării automate ai opţiunea de repetare.

În plus, dacă suni dintr-o reţea mobilă primeşti gratuit prin SMS informasia solicitată.

Da, poţi găsi numărul de telefon al unei companii (de ex. lanţ de supermarketuri, restaurant, cabinete medicale, etc.) numai pe bază denumirii comerciale.

Dacă ai apelat din reţeaua Romtelecom, te rugăm să apelezi gratuit numărul 1921 - Asistentă Deranjamente Romtelecom; vom încerca să găsim o soluţie la problemele tale; dacă ai apelat din altă reţea, te rugăm să iei legătură cu operatorul tău de telefonie sau ne poţi scrie pe adresă contact@118932.ro. Îţi vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Da, acest număr este apelabil din reţelele internaţionale cu care Romtelecom are încheiate contracte de interconectare; pentru apelul din străinătate veţi formă 0040118932.

Pentru informaţii actualizate despre traficul din România, starea vremii, mersul trenurilor, cursul valutar, sucursale bancare, muzee, loto, teatre, mersul autobuzelor, autocarelor şi trenurilor, codurile poştale, horoscopul îţi stă la dispoziţie serviciul Informaţii Diverse, apelabil la numărul 1951.